El mapa de empatía es una herramienta fantástica para entender a profundidad las necesidades y perspectivas de un consumidor. Os desarrollo aquí un ejemplo de mapa de empatía para una clienta tipo de la reputada marca de lencería y complementos Victoria´s Secret. Si no sabes lo que es un mapa de empatía o si quieres … Sigue leyendo Mapa de empatía de un cliente tipo de Victoria’s Secret