Tradicionalmente se han encarado productividad y calidad como elementos que deben hacerse concesiones mutuas. Por una parte, la calidad implica un esfuerzo económico para la empresa, pero por otra parte la calidad también es fuente de ahorro en la operativa interna y atrae clientes. Si por calidad entendemos la mejora de un producto en el … Sigue leyendo Productividad y calidad