Calidad Total. Menudo término. Suena a sobrada, a comentario entre colegas en un parque. Pero no, hace referencia a toda una filosofía empresarial que ha determinado la evolución competitiva de las empresas durante las últimas décadas. Aunque pueda asustar visto así, no te preocupes, que voy a intentar explicar de una manera divertida y fácil … Sigue leyendo ¿Qué es eso de la Calidad Total?