El prototipado es una herramienta esencial en el desarrollo de bienes, servicios y aplicaciones digitales, ya que permite experimentar, iterar y validar ideas antes de su implementación definitiva. La versatilidad del prototipado permite adaptarlo a distintos sectores y objetivos, asegurando que los resultados finales se alineen con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio.

1. PROTOTIPADO DE BIENES

Se refiere a la creación de modelos tangibles de productos físicos que pueden ser evaluados en términos de diseño, funcionalidad, ergonomía y producción. Es común en sectores como manufactura, diseño industrial y moda.

Posibilidades:

1. Diseño de Producto: Crear modelos iniciales de dispositivos electrónicos, muebles o prendas de ropa. Ejemplo: Un fabricante de sillas desarrolla un prototipo con diferentes materiales para probar su resistencia y confort.
2. Fabricación de Muestras: Producir lotes pequeños para pruebas de calidad, estética y percepción del cliente. Ejemplo: Una empresa alimentaria lanza muestras de un nuevo sabor de yogur para recibir feedback de consumidores.
3. Prototipos Funcionales: Probar la viabilidad técnica y funcional del producto. Ejemplo: Un fabricante de electrodomésticos construye un modelo funcional de una cafetera para evaluar su rendimiento.
4. Prototipos Estéticos: Evaluar el diseño visual y su atractivo para los consumidores. Ejemplo: Una empresa de automóviles desarrolla un prototipo de la carrocería de un nuevo modelo.

Herramientas comunes: Puede ser muy útil la impresión 3D, software de modelado como AutoCAD, la creación de una maqueta o los prototipos con materiales básicos como cartón o madera.

2. PROTOTIPADO DE SERVICIOS

En el caso de los servicios, el prototipado se centra en simular las interacciones del cliente con los procesos, sistemas o personal que forman parte del servicio. Es fundamental en sectores como hostelería, transporte o atención al cliente.

Posibilidades:

1. Simulación de Experiencias: Recrear el flujo de un cliente para identificar puntos de fricción o mejorar la experiencia. Ejemplo: Un restaurante organiza pruebas piloto con clientes reales para ajustar el proceso de pedido y entrega.
2. Storyboards: Crear narrativas visuales que describen cómo el cliente interactúa con el servicio. Ejemplo: Un banco desarrolla un storyboard para ilustrar cómo los clientes usarán su nuevo sistema de cajeros automáticos.
3. Pruebas Piloto: Implementar un servicio a pequeña escala para validar su viabilidad. Ejemplo: Una empresa de transporte público lanza un programa piloto de tickets digitales en una ciudad específica.
4. Mapeo de Touchpoints (Puntos de Contacto): Identificar y evaluar los puntos clave donde el cliente interactúa con el servicio. Ejemplo: Una clínica médica analiza la experiencia del cliente desde la reserva de la cita hasta la consulta.

Herramientas comunes: Mapas de empatía, una historia, un vídeo, una representación teatral (role-playing), un presentación en power point, etc.

3. PROTOTIPADO DE APLICACIONES

En el desarrollo de aplicaciones digitales, el prototipado consiste en crear representaciones visuales o funcionales que simulan la interfaz y el flujo de la aplicación. Es crucial para evaluar la usabilidad, el diseño y la funcionalidad.

Posibilidades:

1. Wireframes: Representaciones simples que muestran la estructura de la aplicación y la disposición de los elementos. Ejemplo: Un desarrollador crea un wireframe para mostrar cómo será la pantalla de inicio de una app de compras.
2. Prototipos Interactivos: Simulan la navegación y funcionalidad básica de la aplicación. Ejemplo: Un equipo de UX desarrolla un prototipo interactivo para probar cómo los usuarios realizan una reserva en una app de hoteles.
3. Pruebas de Usabilidad: Evaluar cómo los usuarios interactúan con el prototipo y detectar problemas en el diseño o flujo. Ejemplo: Una startup prueba su prototipo de app de fitness con usuarios reales para ajustar la interfaz.
4. MVP (Producto Mínimo Viable): Crear una versión básica pero funcional de la app para lanzarla al mercado y obtener retroalimentación temprana. Ejemplo: Una empresa lanza una app de recetas con funciones básicas y planea añadir más características según las opiniones de los usuarios.

Herramientas comunes: Figma, Adobe XD, Sketch, InVision, Axure.